當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作處于關(guān)鍵時期?？箵粢咔?，責無旁貸。1月27日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、企業(yè)和廣大網(wǎng)民發(fā)布倡議書，倡議互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)把思想和行動統(tǒng)一到黨中央、國務院對疫情防控工作的決策部署上來，依法有序支持疫情防控工作，在堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)中踐行初心使命、體現(xiàn)責任擔當。

疫情牽動著全國人民的心，防控斗爭刻不容緩。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極響應號召，在第一時間多措并舉，在疫情防控工作中發(fā)揮了積極作用。疫情防控，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在行動！

阿里巴巴集團 防疫阻擊戰(zhàn)

設立價值10億元人民幣醫(yī)療物資供給專項基金

設立價值10億元人民幣醫(yī)療物資供給專項基金 1月25日，阿里巴巴集團設立價值10億元人民幣醫(yī)療物資供給專項基金，從海內(nèi)外直接采購醫(yī)療物資，定點送往武漢及湖北的醫(yī)院。當日，阿里巴巴國際站相關(guān)人員趕赴印尼、韓國等14個國家和地區(qū)尋找醫(yī)療物資供應商。截至當天下午3點，共聯(lián)系42家具備優(yōu)質(zhì)口罩供貨能力的海外供應商。同時，在國內(nèi)動員匹配產(chǎn)能，直接協(xié)調(diào)生產(chǎn)和采購醫(yī)療物資。目前已協(xié)調(diào)義烏、深圳、廣州等58個地區(qū)的工廠緊急復工，加急生產(chǎn)醫(yī)療物資。首批將采購200萬件N95口罩、30萬件醫(yī)用外科口罩、100萬件一次性醫(yī)用口罩等醫(yī)用防護品，第一階段將發(fā)出100輛貨車通過3條專門綠色通道送抵武漢。

淘寶公益、支付寶公益 防疫阻擊戰(zhàn)

上線“武漢加油”公益籌款項目

1月24日，阿里巴巴公益在淘寶和支付寶公益平臺上線“武漢加油”公益籌款項目，第一階段8小時籌集7140萬元人民幣。

淘寶公益平臺 后續(xù)所有捐款將通過北京新陽光慈善基金會和湖北慈善總會用于購買醫(yī)療防護物資和醫(yī)生住宿補貼。

支付寶公益平臺 后續(xù)所有捐款將分別由湖北省慈善總會、中國紅十字基金會、中華思源工程扶貧基金會等公益機構(gòu)接收并執(zhí)行，新的項目正在籌備上線中。

阿里云 防疫阻擊戰(zhàn)

向全球公共科研機構(gòu)免費開放AI算力

1月29日，阿里云向全球公共科研機構(gòu)免費開放一切AI算力，加速新藥和疫苗研發(fā)：提供阿里云高性能計算、SCC超級計算集群和CPU集群用于病毒、蛋白質(zhì)等結(jié)構(gòu)計算，靶點作用模擬和設計藥物篩選實驗，QD量子動力學藥物研究；提供阿里云超算用于對病毒植株和染病DNA進行基因組、基因組學計算；提供阿里云通用平臺用于全球范圍大規(guī)模文獻分析和篩選；提供阿里云人工智能平臺和阿里云超算用于在MD、MM、QD基礎上做虛擬篩選。

盒馬鮮生 防疫阻擊戰(zhàn)

全力保障不打烊、不漲價

盒馬鮮生第一時間對外公布“全力保障不打烊不漲價”，保證菜肉蛋奶等民生商品供應穩(wěn)定，價格平穩(wěn)。武漢盒馬已鎖定價格絕不漲價，優(yōu)先保障武漢本地需求。及時從長沙、重慶等周邊城市的盒馬鮮生調(diào)配物資，供不應求時直接從上海發(fā)貨。盒馬鮮生以武漢的18家門店為中心成立了專門團隊，1月26日起，每天免費為武漢紅十字會醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院提供早中晚三餐，為武漢市武昌區(qū)21家醫(yī)療單位每天供應飲用水、方便面、自熱食品等物資，其他醫(yī)療單位的食物、飲水、速食等物資調(diào)配工作也在同步開展。1月27日開始，盒馬鮮生承接了浙江衛(wèi)計委支援武漢團隊的中晚餐、水果和礦泉水供應服務。

支付寶 防疫阻擊戰(zhàn)

設立“健康保障金”和在線義診服務 及時推送防護知識

設立“健康保障金” 支付寶保險平臺為全國醫(yī)護人員設立“健康保障金”。在國家衛(wèi)健委公告認定的疫情期間，如果醫(yī)護人員在抗擊疫情中感染病毒，確診后可申請10萬人民幣保障金；如果因病身故，可申請50萬元人民幣保障金。

設立“問專家”義診 疫情期間，用戶可通過支付寶搜索“問專家”享有向全國醫(yī)生問診的服務，同時呼吁全國更多醫(yī)務工作者加入在線義診，幫助湖北人民渡過難關(guān)。

推送防疫防護知識 支付寶及時向用戶推送防疫防護知識，傳播科學防疫。1月21日，支付寶團隊獲得國家衛(wèi)健委等部門發(fā)布授權(quán)后推出疫情專題。1月22日，支付寶首次通過全量推送資源，向覆蓋的所有用戶推薦防疫專題，并在支付寶首頁生活服務左坑位、答答星球首頁以及社區(qū)服務、天天抽獎等業(yè)務渠道向用戶推送。上線至今，每天有近億用戶通過專題內(nèi)容、答題知識點了解疫情最新服務信息和疫情防護知識。

淘寶、天貓、聚劃算 防疫阻擊戰(zhàn)

不停業(yè) 不漲價 加強宣貫 嚴格管理

不停業(yè) 不漲價 確保物資供應 淘寶、天貓宣布“不會停業(yè)、不會漲價、貨架不會空”。1月19日，淘寶、天貓?zhí)崆靶麑碳易龊秘浧饭┙o準備，備貨7200余萬件庫存口罩、消毒液、洗手液、體溫計、防護服、護目鏡等民用防護物資，在淘寶和天貓超市持續(xù)滾動上貨，并協(xié)調(diào)物流伙伴保障春節(jié)期間發(fā)貨。1月21日，向平臺上所有商家發(fā)出重要公告，要求平臺上的口罩、消毒液等防護類用品絕不允許漲價。1月24日，天貓超市聯(lián)合菜鳥、順豐在不到24個小時內(nèi)實現(xiàn)了供應鏈突破，開設全國口罩首個應急“心臟倉”，所有進倉的補貨口罩不用再進入分省市地域倉再發(fā)出，可直達各城市消費者手中。聚劃算平臺同步啟動官方補貼行動，加大對物流等環(huán)節(jié)的補貼力度。

實時監(jiān)測商品價格 嚴格管理 實時監(jiān)測商品價格，及時處置涉疫情類違規(guī)商品，全力監(jiān)測商家貨品價格和快遞運費情況。對于有哄抬物價、借疫情營銷、疑似售假、疑似回收、發(fā)貨異常、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等情況的商家采取緊急下架、責令整改等監(jiān)管措施，同時將處置結(jié)果向社會公示，向消費者承諾退款。

宣貫國家規(guī)定 采取嚴管措施 從1月26日開始，向相關(guān)商家宣貫《市場監(jiān)管總局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國家林草局關(guān)于禁止野生動物交易的公告》。要求2.4萬余野生動物經(jīng)營商家即日起至全國疫情解除期間，自覺遵守政策要求，全面停止交易行為，并向用戶宣導處罰條款，在疫情期間形成嚴管態(tài)勢。

創(chuàng)新宣傳方式 正向引導 消費者在“手淘”搜索“果子貍”“穿山甲”等珍稀保護物種，會直接彈出宣傳教育頁面，對消費者進行正向引導。平臺升級全鏈路監(jiān)控手段，從“事前、事中，事后”三階段加強監(jiān)管，在“事中”展示商品階段，提升算法模型、實時攔截體系等技術(shù)手段的掃描頻率和效率，識別清理違規(guī)交易行為，從下單、交易、物流等環(huán)節(jié)阻斷野生動物交易。

餓了么 防疫阻擊戰(zhàn)

確保外賣服務 多舉措關(guān)愛騎手

正常開展外賣服務 餓了么第一時間和廣大商家全力組織防護用品供給，平抑價格，外賣配送費不漲價。除武漢特定區(qū)域外，外賣配送服務正常提供。聯(lián)動當?shù)厝f噸通、today等商超設立自提點，方便用戶線上下單、線下自提。

為醫(yī)護人員提供餐飲和住宿保障 餓了么和飛豬聯(lián)動數(shù)千家餐飲、商超、菜場和酒店商戶成立聯(lián)合組織，為醫(yī)護人員提供餐飲和住宿保障。

設立特殊關(guān)愛保障金和送單補貼 對騎手、餐箱、配送車輛、站點等消毒措施全面升級，每日多次測溫，發(fā)現(xiàn)異常立即停工就醫(yī)，并于第一時間向有關(guān)部門報備。同時，為全國騎手配備最高30萬元人民幣的特殊關(guān)愛保障金，為武漢的每一位騎手提供額外的送單補貼。

減免商家傭金 分批次減免武漢區(qū)域商家的傭金，外賣訂單配送費不漲價。為企業(yè)開設“新春極速上線”服務，商家最快可在提交申請當日開通外賣業(yè)務。

嚴格查處野味餐品銷售 禁止銷售野味餐品，加強查驗，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立刻查處。

菜鳥 防疫阻擊戰(zhàn)

為救援物資開通全球綠色通道

1月25日，菜鳥聯(lián)合中通、申通、韻達、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業(yè)，以及AirCity國際物流集團、辛克物流、丹馬士物流、4PX遞四方、宏遠物流、斑馬物流等海內(nèi)外物流企業(yè)聯(lián)合發(fā)布公告，開通國內(nèi)及全球綠色通道，免費從海內(nèi)外各地為武漢地區(qū)運輸社會捐贈的救援物資。該綠色通道面向各地政府、企事業(yè)單位、社會團體、公益組織、商業(yè)機構(gòu)和醫(yī)療用品生產(chǎn)企業(yè)開放，優(yōu)先確保口罩、消毒液、護目鏡、防護服等防護用品第一時間送達。各地捐贈機構(gòu)如有物資運輸需求，可以撥打菜鳥武漢物資捐贈免費運輸熱線：400-900-5656。

阿里健康 防疫阻擊戰(zhàn)

提供線上義診、“急送藥”服務

上線義診服務 1月24日，阿里健康聯(lián)合支付寶緊急上線了在線義診服務。湖北用戶在支付寶搜索“問專家”，可以向全國醫(yī)生咨詢?nèi)粘＜膊〉脑\療意見。目前已有數(shù)百名來自全國各地的專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)生（來自于呼吸科和全科的醫(yī)生超過70%）實時在線解答，咨詢時間為每天8：30-24：00。初步統(tǒng)計，每小時平均近3000人發(fā)起在線咨詢，呼吸科部分醫(yī)生人均接診量在200人以上。

正常提供“急送藥”服務 阿里健康“急送藥”服務春節(jié)不停歇。武漢、北京、上海、廣州、深圳、成都等城市的用戶通過手機淘寶APP搜索“醫(yī)用口罩”等關(guān)鍵詞，即可搜索到附近的線下藥房門店的在售口罩，通過阿里健康“急送藥”上門服務，能快速買到口罩、消毒液等防護用品。

加強宣傳 減少恐慌 協(xié)助國家疾控中心健康傳播中心制作設計新型肺炎系列科普宣傳內(nèi)容，經(jīng)授權(quán)，已通過支付寶及淘寶端進行推送，保持每天6-8條新內(nèi)容的更新速度,累計發(fā)出20余條內(nèi)容。

UC 防疫阻擊戰(zhàn)

開設專題 加強內(nèi)容管理

1月18日，UC上線防疫情熱點專題，主要包括辟謠、捐贈、尋人、預防等4個欄目，在首頁開設“抗擊肺炎”頻道，并將“謠言鑒別”置于中心醒目位置。頻道內(nèi)及UC全平臺涉及疫情的相關(guān)稿件均嚴格按照要求采用官方稿源，嚴控自媒體稿件和外媒鏈接。同時，神馬搜索對易引發(fā)謠言信息的內(nèi)容嚴格管理，及時向有關(guān)部門上報疫情相關(guān)搜索TOP詞。

優(yōu)酷、釘釘 防疫阻擊戰(zhàn)

豐富線上內(nèi)容 開展線上互動教學

優(yōu)酷開設專題 免費開放優(yōu)秀劇目 優(yōu)酷在春節(jié)前推出“抗擊肺炎-武漢加油！中國加油！”專題并在優(yōu)酷首頁推薦，與權(quán)威媒體合作，每天24小時滾動更新，向全國用戶精準推送，讓用戶第一時間多渠道獲知疫情最新進展、預防知識和熱點辟謠。同時為用戶免費開放觀看優(yōu)秀劇目。

優(yōu)酷、釘釘發(fā)起“在家上課”計劃 1月27日，優(yōu)酷和釘釘聯(lián)合發(fā)起“在家上課”計劃，從2月10日起，全國中小學生登陸優(yōu)酷、釘釘APP，即可免費在家上課?！霸诩疑险n”計劃包含兩種授課模式，“大班”是名師面向社會的公開課；“小班”是合作學校的教師入駐平臺，面向本班學生開講。目前，湖北近50所中小學加入，提供線上“小班”教學，全國各地多所學校也正在陸續(xù)加入。

釘釘開通在線課堂、直播互動教學、視頻電話會議 釘釘提供在線課堂、直播互動等教學場景的詳細解決方案?！霸诰€課堂”面向全國大中小學免費開放使用，覆蓋廣大農(nóng)村地區(qū)學校，存儲空間容量不限。群直播連麥功能也將免費開放，支持師生在直播中互動。同時免費開放102方視頻電話會議，用戶最高可申請302方。

飛豬、淘票票 防疫阻擊戰(zhàn)

保障消費者退改要求 提供無條件退票服務

飛豬保障消費者退改要求 1月21日，飛豬響應國家相關(guān)部門要求，協(xié)同商家共同保障消費者的退改要求，在產(chǎn)品端進行即時提示，在支付寶端口開通改簽入口，多渠道向消費者推送提示消息，方便用戶隨時查詢。

淘票票為用戶提供退票服務 為進一步保證春節(jié)檔期間安全觀影、避免新型冠狀病毒肺炎疫情擴散，淘票票在第一時間啟動全面無條件退票服務。

網(wǎng)宿科技 防疫阻擊戰(zhàn)

提供技術(shù)支持 確保網(wǎng)絡服務質(zhì)量

網(wǎng)宿科技結(jié)合自身CDN加速和云安全技術(shù)能力，提供兩項網(wǎng)絡加速免費服務：

支撐遠程診療 面向全國各級醫(yī)院已建和在建的互聯(lián)網(wǎng)咨詢、遠程視頻診療等業(yè)務，提供免費安全的網(wǎng)絡加速服務，一鍵接入，零部署零改造，7*24小時技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡服務質(zhì)量。

助力“云課堂” 為全國大中小學“云課堂”網(wǎng)上學習課程提供免費安全的網(wǎng)絡加速服務，同時為教師提供遠程辦公免費接入服務，15分鐘組網(wǎng)接入，7*24小時技術(shù)支持。

PP視頻 防疫阻擊戰(zhàn)

開設專區(qū)及時傳播推送信息 澄清謠言

PP視頻在首頁首屏開設包含新聞報道、專題節(jié)目、公益廣告等內(nèi)容在內(nèi)的“戰(zhàn)疫情”專區(qū)，每天24小時滾動更新疫情信息和防護知識，及時澄清謠言。同時聯(lián)動央視新聞及時轉(zhuǎn)播央視直播信號源，推送重大政策發(fā)布和重要活動，及時傳遞正能量。

尚德機構(gòu) 防疫阻擊戰(zhàn)

捐贈500萬元人民幣現(xiàn)金、價值1500萬元人民幣在線教育培訓課程

捐贈500萬元人民幣現(xiàn)金 1月29日，尚德機構(gòu)宣布向武漢市東湖高新區(qū)新型冠狀病毒感染疫情防控指揮部捐贈500萬元人民幣現(xiàn)金，用于采購抗擊疫情一線所需的口罩、護目鏡、防護服及試劑盒等醫(yī)用物資。

捐贈價值1500萬元人民幣在線教育培訓課程 增設“在線課程捐贈”欄目，向一線醫(yī)護人員、工作人員及其家屬、湖北籍成人學員、因疫情原因無法返回工作崗位需要居家隔離觀察的用戶，以及病毒感染者或疑似感染者，免費提供價值1500萬元人民幣的在線教育培訓課程，包括“學歷提升培訓課程”和“職業(yè)資格證培訓課程”等內(nèi)容。

疫情當前，同舟共濟。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在以實際行動履行社會責任，全力以赴抗擊疫情，為打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻力量！

（以上素材由企業(yè)提供，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會編輯匯總）