6月22日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布《中國網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報告2016》?！秷蟾妗氛故玖酥袊ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)會在網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)方面的探索和實踐，主要內(nèi)容包括：網(wǎng)民權(quán)益的概念和網(wǎng)民對自身權(quán)益的認(rèn)知情況，網(wǎng)民權(quán)益遭受侵害的現(xiàn)狀和程度，典型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用場景下網(wǎng)民權(quán)益被侵害的情況和有效保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益的做法，對網(wǎng)民保護(hù)自身權(quán)益的建議等。

    《報告》提出了網(wǎng)民權(quán)益的初步定義：網(wǎng)民因使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)設(shè)備而應(yīng)該享有的權(quán)益。《報告》認(rèn)為，網(wǎng)民權(quán)益是網(wǎng)民由于上網(wǎng)而天然具有的各類權(quán)益。網(wǎng)民權(quán)益與網(wǎng)絡(luò)安全、凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、消費者權(quán)益等概念有相似、重合部分，但又都有明顯的區(qū)別。

    網(wǎng)民權(quán)益主要包括：

    （一）安寧權(quán)，即避免騷擾的權(quán)利。未經(jīng)用戶請求或許可，不得發(fā)送商業(yè)性信息，包括電子郵件、短信、電話等。非請自來的廣告信息，侵犯了網(wǎng)民的安寧權(quán)，對網(wǎng)民形成了騷擾。對于各類商業(yè)性信息，網(wǎng)民有拒絕的權(quán)利，相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該設(shè)置便捷有效的拒絕方式，不得為網(wǎng)民的拒絕設(shè)置障礙。

    （二）接收真實信息的權(quán)利，即避免遭受不實信息詐騙的權(quán)利。假冒網(wǎng)站、釣魚郵件，冒充公眾機(jī)構(gòu)的詐騙電話、偽基站短信等，均向網(wǎng)民傳遞虛假信息，對網(wǎng)民獲取真實信息的權(quán)利形成了侵害。網(wǎng)站上的下載量、銷售量及網(wǎng)友點評情況造假，也是對網(wǎng)民獲取真實信息權(quán)益的侵犯。

    （三）知情權(quán)和選擇權(quán)，指的是網(wǎng)民對自身接收、發(fā)出的信息具有知情權(quán)和選擇權(quán)。比如，網(wǎng)民對上網(wǎng)設(shè)備上的軟件，在安裝、卸載、獲取、上傳信息等情況具有知情權(quán)和選擇權(quán)?！拔业氖謾C(jī)我做主”，任何人不得代替用戶進(jìn)行選擇。靜默安裝、新手機(jī)預(yù)裝、無法卸載等行為均在一定程度侵害了網(wǎng)民的選擇權(quán)。

    （四）個人信息保護(hù)的權(quán)利，即避免個人信息泄露的權(quán)利。任何組織和個人不得竊取或者以其他非法方式獲取公民個人電子信息，不得出售或者非法向他人提供公民個人電子信息。收集、使用公民個人電子信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。網(wǎng)民發(fā)覺個人信息泄露之后具有主張的權(quán)利，即被遺忘權(quán)。

    根據(jù)問卷調(diào)查及中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心日常舉報受理數(shù)據(jù)分析，《報告》指出了我國網(wǎng)民受到騷擾、詐騙和個人信息泄露的情況。

    近半年，網(wǎng)民平均每周收到垃圾郵件18.9封，垃圾短信20.6條，騷擾電話21.3個。“騷擾電話”是網(wǎng)民最反感的騷擾來源，“電腦廣告彈窗”和“APP推送信息”緊隨其后。

    76%的網(wǎng)民遇到過“冒充銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、電視臺等進(jìn)行中獎詐騙的網(wǎng)站”，排在詐騙信息的第一位；其次是“冒充10086、95533等偽基站短信息”，有66%的網(wǎng)民曾經(jīng)收到；55%的網(wǎng)民收到過“冒充公安、衛(wèi)生局、社保局等公眾機(jī)構(gòu)進(jìn)行電話詐騙”的詐騙信息；收到過“冒充蘋果、騰訊等公司進(jìn)行釣魚、盜取賬號的電子郵件”的網(wǎng)民也有一半以上，占51%；還有47%的網(wǎng)民遇到過在“社交軟件上冒充親朋好友進(jìn)行詐騙”的情況。37%的網(wǎng)民因收到上述各類詐騙信息而遭受到錢財損失。

    54%的網(wǎng)民認(rèn)為個人信息泄露嚴(yán)重，其中21%的網(wǎng)民認(rèn)為非常嚴(yán)重。84%的網(wǎng)民親身感受到了由于個人信息泄露帶來的不良影響。

    “誘導(dǎo)用戶點擊”是侵犯網(wǎng)民知情權(quán)和選擇權(quán)的主要現(xiàn)象；其次是“預(yù)裝軟件無法卸載”?！癆PP獲取個人信息，用戶并不知情”的現(xiàn)象排在第三位。其他侵犯網(wǎng)民知情權(quán)和選擇權(quán)的現(xiàn)象依次為“手機(jī)、電腦中有些軟件不知怎么來的”、“瀏覽器首頁被綁架”、“無法拒收的商業(yè)短信”和“無法拒收的商業(yè)郵件”等。

    《報告》對我國網(wǎng)民因各類權(quán)益受損而造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行了估算。近一年，我國網(wǎng)民因為垃圾信息、詐騙信息、個人信息泄露等遭受的經(jīng)濟(jì)損失為人均133元，比去年增加9元，總體經(jīng)濟(jì)損失約915億元（我國網(wǎng)民數(shù)量6.88億╳網(wǎng)民平均經(jīng)濟(jì)損失133元=915億元）。其中，9%的網(wǎng)民由于各類權(quán)益侵害造成的經(jīng)濟(jì)損失在1000元以上。

    《報告》還收錄了52份“保護(hù)網(wǎng)民權(quán)益創(chuàng)新&優(yōu)秀實踐案例”，展示了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)方面的努力與成果。