中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書處宣傳部評(píng)論員

    當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。競(jìng)爭(zhēng)是好事，沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力，所謂“物競(jìng)天擇，適者生存”，競(jìng)爭(zhēng)帶來緊迫感，可以使企業(yè)居安思危圖劃未來發(fā)展之道。
　　　
    然而，競(jìng)爭(zhēng)也是一把雙刃劍。一方面，市場(chǎng)因競(jìng)爭(zhēng)而欣欣向榮充滿活力，另一方面，市場(chǎng)也可能因?yàn)橐恍└?jìng)爭(zhēng)失范行為而陷入喧囂無序?！耙徊ㄎ雌揭徊ㄓ制稹保梢郧‘?dāng)?shù)赜脕砻枋霎?dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。
　　　
    作為行業(yè)組織，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)一直積極致力于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展，通過制定和發(fā)布有關(guān)行業(yè)自律公約、規(guī)范、倡議書等，努力從自律層面引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)、公平競(jìng)爭(zhēng)，并依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)公約和規(guī)范，積極受理和調(diào)解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)糾紛。從2013年9月至今，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)行業(yè)自律工作委員會(huì)共受理調(diào)解業(yè)界廣泛關(guān)注的糾紛7起。
　　　
    近距離觀察企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，分析參與調(diào)解企業(yè)的訴求，我們認(rèn)為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)存在下列失范行為：
　　　
    一是侵犯互聯(lián)網(wǎng)用戶權(quán)益。某些企業(yè)漠視用戶知情權(quán)，如在無安裝提示、未讓用戶自主選擇是否安裝的情況下，直接將軟件裝入用戶系統(tǒng)，這種強(qiáng)制捆綁、靜默安裝行為，未明確說明軟件功能，無安裝協(xié)議，也沒有征得用戶同意。
　　　
    二是限定或誘導(dǎo)用戶使用自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，惡意對(duì)其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容，或利用自己的產(chǎn)品和服務(wù)干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品或者服務(wù)。
　　　
    三是利用自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)指責(zé)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)之間有了摩擦，往往會(huì)在自己具有媒體屬性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上以新聞報(bào)道的形式發(fā)聲，這種自話自說的宣傳和表白，有失客觀，難逃惡意炒作、商業(yè)詆毀之嫌。
　　　
    上述行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)市場(chǎng)秩序若干規(guī)定》（工信部2011年第20號(hào)令）、《互聯(lián)網(wǎng)終端軟件服務(wù)行業(yè)自律公約》、《互聯(lián)網(wǎng)終端安全服務(wù)自律公約》等多部法律法規(guī)和行業(yè)自律規(guī)范，給整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展帶來雜音和干擾，不但損害了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聲譽(yù)，也有損企業(yè)家的社會(huì)公眾形象，百害而無一益。
　　　
    相對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無疑是后起之秀，如何面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的一些新情況，考驗(yàn)著我們的智慧，也考量著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的道德水準(zhǔn)。違法成本低、法律滯后技術(shù)發(fā)展等問題，需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同參與、群策群力推動(dòng)和解決，而決不應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)非理性競(jìng)爭(zhēng)、惡性競(jìng)爭(zhēng)可以鉆尋的“空子”。參與糾紛調(diào)解的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自律意識(shí)，積極、善意協(xié)商，簽署調(diào)解意見書，并認(rèn)真執(zhí)行調(diào)解意見，修正自身失范行為。而對(duì)于法院已經(jīng)判決生效的判決，當(dāng)事方更應(yīng)及時(shí)履行法律義務(wù)。事實(shí)上，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并沒有很好地履行法律義務(wù)和自己的承諾，我們對(duì)此表示關(guān)切。
　　　
    截止2013年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)6.18億，手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)5億，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。理性、有序的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)可以為消費(fèi)者帶來更多選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，相反，則可能損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，作為消費(fèi)者的網(wǎng)民最具發(fā)言權(quán)。在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)歡迎和呼吁廣大消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行監(jiān)督，為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策。
　　　
    健康的市場(chǎng)環(huán)境有利于促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。營(yíng)造良性、互信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，遵從行業(yè)規(guī)則和商業(yè)道德，自覺抵制惡意競(jìng)爭(zhēng)行為是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，它應(yīng)作為企業(yè)家對(duì)社會(huì)的鄭重承諾，融入自身和企業(yè)的價(jià)值觀之中。